Hospitalim

SATICI İŞ ORTAKLIĞI ve ARACILIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ

SATICI İŞ ORTAKLIĞI ve ARACILIK HİZMETLERİ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. İşbu satıcı iş ortaklığı ve aracılık hizmetleri sözleşmesi ("Sözleşme") merkezi …. adresinde bulunan ÖZEL HOSPİTALİM TIP MERKEZİ VE SAĞLIK HİZMETLERİ A.Ş. ("HOSPİTALİM") ile merkezi ... adresinde bulunan ("Satıcı") arasında akdedilmiştir. 

1.2. HOSPİTALİM ve Satıcı işbu Sözleşme’de münferiden "Taraf" ve müştereken "Taraflar" olarak anılacaklardır.

2. SÖZLEŞME’NİN AMACI VE KAPSAMI

2.1. HOSPİTALİM, www…..com alan adlı çevrimiçi elektronik ticaret platformunu, mobil uygulamalarını ve mobil websitesini işletmekte olup, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır. İşbu Sözleşme’de özel olarak tanımlanmadıkça, işbu Sözleşme’nin yorumlanmasında 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuattaki tanımlar esas alınacaktır.

2.2. İşbu Sözleşme uyarınca Satıcı, HOSPİTALİM tarafından yönetilmekte olan www…..com alan adlı elektronik ticaret platformuna üye olmak ve bu platformda kuracağı HOSPİTALİM APP’ten satış yapmak veya vereceği hizmetler adına randevu oluşturmak ve ödeme talep etmek, HOSPİTALİM ise Satıcı’nın kendisine ödeyeceği komisyon karşılığında sahibi olduğu elektronik ticaret platformu hizmetlerinden Satıcı’yı faydalandırmak istemektedir.

2.3. İşbu Sözleşme’nin amacını, Websitesi üzerinde HOSPİTALİM ya da HOSPİTALİM’in belirlediği iş ortağı tarafından sunulan Hizmetler’den, Satıcı’nın yararlanmasına ilişkin şartların belirlenmesi ve bu doğrultuda Taraflar’ın hak ve yükümlülüklerinin tespiti oluşturmaktadır.

2.4. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu Sözleşme, yalnızca Taraflar arasında olup, HOSPİTALİM tarafından Satıcı’ya sunulan Hizmetler’e yönelik şekil ve şartları kapsamaktadır. Satıcılar ile Alıcılar arasındaki ilişki işbu Sözleşme’nin kapsamına girmemektedir; HOSPİTALİM işbu ticari faaliyette sadece, Satıcı’ya HOSPİTALİM APP'i açma ve bu HOSPİTALİM APP'in bulunduğu alanda ilan yayınlama hakkı vermektedir. Satıcı, HOSPİTALİM APP’ten gerçekleştireceği satış işlemlerinden, Alıcılar’a karşı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere sair mevzuat çerçevesinde bizzat sorumlu olacaktır. HOSPİTALİM ile Satıcı arasındaki ilişkiye ise işbu Sözleşme ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri (“E-Ticaret Mevzuatı”) uygulanacaktır.

 

 

3. TANIMLAR

Alıcı: Satıcı tarafından Websitesi üzerinde verilen ilanlarla satışa arz edilen ürün ve/veya hizmetleri satın alan tüketiciyi ifade eder.

Hizmet: Alıcı ve Satıcılar’ın işbu Sözleşme içerisinde tanımlı olan iş ve işlemlerini gerçekleştirmeleri ve ürün/hizmetlerini yayınlamaları amacıyla HOSPİTALİM tarafından ücret karşılığında veya ücretsiz olarak Websitesi’nde sunulan ilan, yayınlama ve benzeri uygulamaları ve aracılık hizmetini ifade eder.

Hizmet Bedelleri: İşbu Sözleşme’de HOSPİTALİM’in Satıcı’ya sunduğu Hizmetler kapsamında tahsil edeceği ve Madde 6’da düzenlenen bedelleri ifade eder.

Onaylanmış Elektronik İletişim Adresi: Satıcı tarafından HOSPİTALİM’e beyan edilen ve HOSPİTALİM tarafından doğrulanmış Satıcı’ya ait telefon numarası ve elektronik posta adresini ifade eder.

HOSPİTALİM APP: HOSPİTALİM’in Websitesi üzerinde HOSPİTALİM prosedür ve kurallarına uygun olarak Satıcı’lara tahsis etmiş olduğu ve Satıcılar’ın bir ya da birden fazla ürün ve/veya hizmetin satışına yönelik içerik ve görsellerden oluşan ilanlarını yayınlayabilme imkânına sahip oldukları sanal alanı ifade eder.

Satıcı: HOSPİTALİM ile yaptığı işbu Sözleşme kapsamında Websitesi’ne üye olan ve Websitesi üzerinde oluşturduğu hesap üzerinden yayınladığı ilanlar aracılığıyla çeşitli ürün ve/veya hizmetleri satışa arz eden tüzel/gerçek kişi üyeyi veya Sağlık Profesyonelini ifade eder.

Sistem: Satıcı’nın, HOSPİTALİM ile iletişim sağlayabileceği HOSPİTALİM tarafından Websitesi’nde sunulan uygulamalardan ve Hizmetler’den yararlanabilmesi için gerekli işlemleri gerçekleştirebildiği, kendisinden talep edilen firma/kişisel bilgilerini girdiği, satış işlem detaylarını takip edebildiği, sadece Satıcı tarafından belirlenen kullanıcı adı ve şifre ile erişebildiği dahili iletişim sistemini ifade eder.

Websitesi/HOSPİTALİM APP: Mülkiyeti HOSPİTALİM’e ait olan ve HOSPİTALİM’in işbu Sözleşme ile belirlenen Hizmetler’i üzerinde sunmakta olduğu www…..com alan adına sahip internet sitesini, mobil uygulamalarını ve mobil siteyi ve arayüzünü ifade eder.

4. SATICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

Mağaza Açılışı ve Satıcı'ya Ait Bilgiler

4.1. Satıcı, “satıcı” sıfatını kazanabilmek için, öncelikle EK-1’de bulunan “Açılış İçin Gerekli Belge Listesi”nde yer alan belgeleri işbu Sözleşme’nin onaylanması ve Satıcı bölümüne yüklenmesi sırasında tam ve eksiksiz olarak temin etmekle yükümlüdür. HOSPİTALİM, Satıcı tarafından iletilen belgeler kapsamında Satıcı’nın bilgilerini doğrulayamazsa, Satıcı’ya Hizmetler’i sunmayacaktır. Satıcı tarafından işbu belgeler eksiksiz olarak sunulmakla birlikte, HOSPİTALİM Satıcı’nın başvurusunu sebep göstermeksizin reddetme ve/veya ek belge talep etme hakkı saklıdır. Başvurusu kabul edilen Satıcı, Websitesi’nde bulunan üyelik formunu, eksiksiz ve gerçeğe uygun şekilde dolduracaktır. Başvuru sırasında Satıcı tarafından gerçeğe uygun olmayan yanlış bilgiler verilmesi nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan bizzat Satıcı sorumlu olacaktır. Satıcı, şirketi adına işlem yapmaya yetkili kişileri kayıt esnasında ilgili formda bildirecek ve bu kişilerin yapacağı her türlü işlem HOSPİTALİM nezdinde Satıcı’yı temsilen yapılmış kabul edilecektir.

4.2. E-Ticaret Mevzuatı uyarınca, Satıcı aşağıdaki bilgileri HOSPİTALİM’e sağlamakla yükümlüdür:

• Ticaret unvanı, işletme adı veya tescilli marka adı bilgilerinden en az biri
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi
• Esnaf ve sanatkâr için vergi kimlik numarası
• Tacirler için MERSİS numarası ve vergi kimlik numarası
• Merkez adresi
• Onaylanmış Elektronik İletişim Adresi
• Satıcı’nın sağlık profesyoneli olması halinde yeterlilik gösterir belgeler

4.3. Satıcı, Madde 4.2.’deki bilgilerde herhangi bir değişiklik olması halinde işbu değişikliği, değişikliğin gerçekleştiği günü izleyen gün sonuna kadar HOSPİTALİM’e bildirmekle yükümlüdür. Satıcı, ayrıca yukarıdaki bilgiler dışındaki Satıcı’ya ve yetkili temsilcisine ait bilgiler başta olmak üzere temin etmiş olduğu belge ve bilgilerde meydana gelebilecek her türlü değişikliği, değişikliğin meydana gelmesinden itibaren en geç 15 (on beş) gün içinde, HOSPİTALİM’e bildirmekle ve sistemdeki kaydını buna uygun olarak güncellemekle yükümlüdür.

4.4. HOSPİTALİM, Satıcı'ya ait bilgilerin doğruluğunu kontrol etmek için periyodik olarak çeşitli kontroller gerçekleştirebilir. Söz konusu kontroller kapsamında, Satıcı'ya ait bilgilerin güncel olmadığının tespit edilmesi halinde HOSPİTALİM, Satıcı'ya bilgileri güncellemesi için en fazla 3 (üç) iş günü süre verir. Satıcı, bu süre içerisinde bilgilerini güncellemez ise HOSPİTALİM'in Satıcı’ya karşı Madde 7.4.’teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Dahili İletişim Sistemi 

4.5. HOSPİTALİM ile Satıcı arasındaki iletişimin sağlanması ve iletişim sürecinin kolaylaştırılması için dahili iletişim sistemi bulunmaktadır. Şüpheye mahal vermemek adına, Satıcı, Hizmetler’e ve Sanal Mağazası’na ilişkin taleplerini sistem üzerinden veya mevzuata uygun sair yöntemlerle HOSPİTALİM’e iletecektir. HOSPİTALİM, Satıcı’nın E-Ticaret Mevzuatı’na uygun olarak ilettiği talepleri cevaplandıracaktır. HOSPİTALİM, Satıcı'nın sistem üzerinden sunduğu taleplerine, E-Ticaret Mevzuatı’nda aksi öngörülmedikçe, azami 30 (otuz) gün içerisinde E-Ticaret Mevzuatı’na uygun sair yöntemle yanıt verecektir.

4.6. Satıcı, Websitesi’ne üye olduğu esnada Websitesi’nde ilan edilen kurallara ve ilgili iş içeriğine göre bir kullanıcı adı ve şifre oluşturacak; sistem üzerinden Sanal Mağaza’sına, profil sayfasına erişmek ve diğer bazı işlemleri gerçekleştirebilmek için bu bilgileri kullanacaktır. Satıcı’nın şifre ve kullanıcı adı ile HOSPİTALİM tarafından Sistem’e giriş ve sair durumlarda kendisine gönderilen doğrulama kodlarının güvenliği ve gizliliği tamamen Satıcı’nın sorumluluğunda olup, bu nedenle kendi profili üzerinden giriş yapılarak gerçekleştirilen tüm işlemlerden bizzat ve münhasıran sorumludur. Satıcı’nın şifre ve kullanıcı adı ile kendisine HOSPİTALİM tarafından gönderilen doğrulama kodlarının Satıcı tarafından üçüncü kişilere açıklanması ve/veya üçüncü kişiler tarafından bu bilgilerin herhangi bir yolla ele geçirilmesi durumunda, Satıcı’nın profili üzerinden gerçekleştirilecek işlemler (sipariş iptalleri vb.) nedeniyle HOSPİTALİM’in Alıcılar’a tanımladığı müşteri memnuniyet kuponu bedelleri de dahil olmak üzere HOSPİTALİM’in uğrayacağı tüm zararı Satıcı’ya rücu etme hakkı olup, Satıcı HOSPİTALİM’in söz konusu zararını ilk talebi üzerine derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.7. Satıcı, işbu Sözleşme’ye sistem üzerinden ulaşabilecektir.

Satıcı'nın Satış, İlan ve İade Koşulları ile Mevzuata Uyuma İlişkin Yükümlülükleri

4.8. Satıcı, (i) işbu Sözleşme ve Ek-4’te bulunan satış, ilan ve iade koşullarını düzenleyen Websitesi Alışveriş Sistemi Koşulları ile HOSPİTALİM İş Ortağı Politikası kapsamında belirlenen yükümlülükler dahil olmak üzere işbu Sözleşme’nin eklerine, (ii) E-Ticaret Mevzuatı’na, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun’a, 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu’na, 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun’a, 5996 sayılı Veteriner Hizmetleri, Bitki Sağlığı, Gıda ve Yem Kanunu’na, 7223 sayılı Ürün Güvenliği Ve Teknik Düzenlemeler Kanunu dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yürürlükteki tüm ilgili kanunlara ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, Tıbbi Cihaz Yönetmeliği, Tıbbi Cihaz Satış Reklam ve Tanıtım Yönetmeliği (tıbbi cihaz satış merkezi yetki belgesine ilişkin ikinci bölüm hükümleri başta olmak üzere) ve Türk Gıda Kodeksi Gıda Etiketleme ve Tüketicileri Bilgilendirme Yönetmeliği dahil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın yürürlükteki ikincil düzenlemeler başta olmak üzere Websitesi’nde satışa sunduğu ürünlere uygulanabilir olduğu ölçüde ilgili mevzuat hükümlerine, (iii) yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının idari karar ve düzenlemelerine uygun davranacağını, ilgili mevzuat hükümleri uyarınca satış sırasında ve öncesinde Alıcı’ya Websitesi’nde satışa sunduğu ürünler ile ilgili bir bilgilendirme yapılması gerekmekte ise Alıcı’ya bu bilgilendirmeleri tam ve eksiksiz şekilde yapacağını ve bu kapsamdaki her türlü sorumluluğun bizzat kendisine ait olduğunu beyan, kabul ve taahhüt eder.

4.9. Satıcı satışa sunduğu ürün ve hizmetleri, başta 5464 sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile ilgili yönetmelikleri olmak üzere ilgili mevzuat hükümlerini dikkate alarak uygun ve doğru kategoride listelemek, ürün veya hizmet ile ilgisi olmayan kelimeleri kullanmamak, mevzuata aykırı ürün içerikleri oluşturmamakla yükümlüdür. Ayrıca Satıcı, Sanal Mağaza’sında EK-3’ünde yer alan "Yasaklı Ürünler Listesi"nin içeriğini sürekli olarak takip edecek ve bu listede yer alan ürünlerin teşhirini ve satışını yapmayacaktır. Satıcı’nın işbu maddeye aykırı davranışı sebebiyle HOSPİTALİM’in bir zarara uğraması halinde Satıcı, HOSPİTALİM’in zararını ilk talebi üzerine derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.10. Satıcı, her daim, işbu Sözleşme'deki yükümlülüklerini özenli şekilde yerine getirmekle yükümlüdür. Bu kapsamda, Satıcı, Websitesi’ndeki satışlarında tüketici şikayetlerine sebebiyet vermeyecek ve gerek HOSPİTALİM gerek üçüncü kişilerin fikri ve sınai haklarına ilişkin ilgili yükümlülüklerine uygun olarak satış gerçekleştirecektir.

Satıcı'nın Sağladığı İçeriğe İlişkin Yükümlülükleri

4.11. Satıcı, her türlü reklam ve ilanın Websitesi’nde yayınlanmasını sağlayacak gerekli teknik altyapının oluşturulması için HOSPİTALİM ile tam iş birliği içinde olmayı ve bunun için gerekli her türlü belgeyi temin etmeyi kabul ve taahhüt eder.

4.12. Satıcı, Websitesi’nde kendisi tarafından sunulan içerik ve içeriğe konu ürünler ile bunlardan kaynaklanan taahhütlerden bizzat kendisinin sorumlu olduğunu ve HOSPİTALİM’in bu kapsamında herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını kabul eder. Satıcı, (katalog sistemine eklenmesi için ürün önermesi de dahil olmak üzere) HOSPİTALİM’e sağladığı ya da önerdiği her türlü görsel, yazılı ve sair bilgi ve içeriklerin, ürün özellikleri, stok oranı, ürün bilgileri ve sair her türlü ürün içeriğinin doğruluğu, güvenilirliği, gerçekliği ve hukuka uygunluğundan münhasıran sorumlu olduğunu, Satıcı’nın sağladığı herhangi bir içerik sebebiyle HOSPİTALİM’in zarara uğraması halinde, HOSPİTALİM’in zararını ilk talebi üzerine derhal ve nakden tazmin edeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.13. Satıcı, HOSPİTALİM’e, satışa sunduğu ürüne ilişkin 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu (“FSEK”) uyarınca eser niteliğini haiz videolar ve fotoğraflar da dahil olmak üzere görsel ve işitsel unsurlara ilişkin FSEK’in 21. maddesindeki işleme, 22. maddesindeki çoğaltma, 23. maddesindeki yayma, 24. maddesindeki temsil, 25. maddesindeki işaret, ses ve/veya görüntü nakline yarayan araçlarla umuma iletim hakkına ilişkin olarak, sayı, kopya, baskı, konu, mecra, ülke ve süre bakımından sınırsız, üçüncü kişilere de kullandırılabilecek nitelikte ve bedelsiz şekilde tüm hakları verdiğini/vereceğini, bu görsel ve işitsel unsurların eser sahibinin veya hak sahibinin bizzat kendisi olduğunu, işbu hakları vermeye ehil ve yetkili olduğunu, bu görsel ve işitsel unsurların kullanımının başta FSEK olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca herhangi bir kişiye ait hakları (fikri mülkiyet hakkı dâhil) ihlal etmediğini/etmeyeceğini, HOSPİTALİM’in bu kapsamda herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını ve bu kapsamda HOSPİTALİM’in adli ve/veya idari merciler tarafından verilen kararlar dolayısıyla ödeme yapması halinde HOSPİTALİM’in ödediği tutarları Satıcı’ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu taahhüt eder.

4.14. Satıcı, Websitesi’ne kendisi tarafından iletilmiş olan her türlü ilan, içerik ve görsel üzerinde her daim hak sahibi olmaya devam edecektir. Bununla birlikte Satıcı, Websitesi’nde satışa sunduğu ve/veya sahibi ve/veya hak sahibi olduğu tüm markaların Sözleşme kapsamında her türlü satış, teşhir, pazarlama, tanıtım ve reklam faaliyetinde herhangi bir sayı, kopya, baskı, konu, mecra (Google, Yandex ve diğer çevrim içi arama motorları da dahil), ülke sınırlaması olmaksızın ve fakat Sözleşme süresiyle sınırlı olarak, HOSPİTALİM tarafından ve HOSPİTALİM tarafından yetkilendirilecek kişiler tarafından kullanılmasına bedelsiz şekilde muvafakat ettiğini (şüpheye mahal vermemek adına, HOSPİTALİM işbu hak ve yetkiyi mevzuata uygun çerçevede yerine getirecektir), işbu muvafakati vermeye ehil ve yetkili olduğunu ve işbu markaların kullanımının başta 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca herhangi bir kişiye ait hakları (marka ve sair sınai mülkiyet hakkı da dahil) ihlal etmediğini/etmeyeceğini, HOSPİTALİM’in bu kapsamda herhangi bir sorumluluğunun bulunmadığını ve bu kapsamda HOSPİTALİM’in adli ve/veya idari merciler tarafından verilen kararlar dolayısıyla ödeme yapması halinde HOSPİTALİM’in ödediği tutarları Satıcı’ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu taahhüt eder.

Satıcı'nın Orijinal Ürün Satma Yükümlülüğü

4.15. Satıcı, Sanal Mağazası’nda satışa sunduğu ve satışını yaptığı ürünlerin orijinal olmasını sağlamakla yükümlüdür. Kaçak, sahte ürünler veya içerikler ya da korsan kopyalar; yasa dışı olarak taklit edilmiş, çoğaltılmış veya üretilmiş ürünler ve üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet haklarını ihlal eden ürünler yasaklı ürünler arasında sayılmaktadır. Bu kapsamda Satıcı, Sanal Mağaza’dan satışa sunduğu ürünlerin orijinal olduğunu, HOSPİTALİM’in ürünler üzerinde herhangi bir inceleme yükümlülüğünün bulunmadığını, HOSPİTALİM’e ürünlerin orijinal olmadığıyla ilgili herhangi bir üçüncü kişi talebinin gelmesi halinde bu durumu ortaya koyan tüm belgeleri ve faturaları eksiksiz olarak derhal HOSPİTALİM’e temin edeceğini, aksi halde HOSPİTALİM’in Satıcı’nın Sanal Mağaza’dan yapmakta olduğu tüm satışlarını durdurma hakkını ve Satıcı’ya karşı Madde 7.4.’teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Satıcı'nın İndirimli Satış ve Kampanyalara İlişkin Yükümlülükler

4.16. Satıcı, Websitesi’nden satışa sunduğu ürünlere ilişkin maliyetine HOSPİTALİM’in katlanacağı indirim, promosyon ve kampanyalara işbu Sözleşme kapsamında onay vermektedir. HOSPİTALİM ayrıca Satıcı ile yazılı olarak mutabık kalması veya Satıcı’nın onay vermesi halinde, Websitesi’nden satışa sunduğu ürünlere ilişkin maliyetine Satıcı’nın veya Satıcı ile HOSPİTALİM’in birlikte katlanacağı indirim, promosyon ve kampanya uygulamaları yapabilecek olup, Satıcı ilgili maliyetleri karşılamayı kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı, işbu madde kapsamında vermiş olduğu onayları her zaman geri alabilecek olup, onayını geri alması geri alma anına kadarki sorumluluğunu hiçbir suretle ortadan kaldırmayacaktır. Satıcı kampanyaya katıldığı takdirde, ilgili kampanyanın şart ve koşullarının tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.17. Satıcı, indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarına konu edilen ürünlerinin indirimli satış fiyatlarını ve yapılan indirimin miktar/oranlarını doğru, tam ve eksiksiz gireceğini; söz konusu indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarına tedarik edebileceği sayıda ürünü dahil edeceğini; söz konusu indirim, promosyon ve kampanya uygulamaları ve bunlara ilişkin her türlü mecrada yapılacak reklam ve tanıtımlar dahilinde girmiş olduğu stok adedi kadar ürünü, belirlenen indirimli satış fiyatları ile satışa sunacağını ve bu indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarına konu ürünlere ilişkin siparişleri tedarik edememe sebebiyle iptal etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.18. HOSPİTALİM, Satıcı tarafından satılan ürünlerin satış bedellerinde (Satıcı’nın onay vermiş olması halinde, HOSPİTALİM’in Satıcı’ya herhangi bir bedel yansıtmadan maliyetine kendi katlandığı indirim, promosyon ve kampanya uygulamaları dışında), tek taraflı olarak değişiklik yapmayacağını ve Satıcı'yı kampanyalı mal veya hizmet satışına zorlamayacağını kabul eder. Satıcı, kendi iradesi ile HOSPİTALİM tarafından HOSPİTALİM’in Websitesi üzerinden duyurduğu ve uyguladığı kampanya ve indirimleri takip edebilir, bu kampanyalara katılmak istemesi durumunda, tüm kampanya koşullarına uymak şartıyla katılabilir.

Satıcı'nın Websitesi'ni Kötüye Kullanmama Yükümlülüğü

4.19. Satıcı, faaliyetlerini iyi niyet ve dürüstlük kurallarına uyarak ve basiretli bir tacir gibi gerçekleştirmeyi, HOSPİTALİM’in iç işleyişine ve online operasyonlarına zarar veren faaliyetlerden kaçınmayı, bu faaliyetlerle ilgili uyuşmazlıklarda HOSPİTALİM’in kendisini denetim hakkının bulunduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder.

4.20. Satıcı, Websitesi’ni kendi veya üçüncü bir kişi adına, bir veri tabanı, kayıt veya rehber yaratmak, kontrol etmek, güncellemek, değiştirmek ve diğer üyelerin kişisel bilgilerine erişmek ve başka bir sisteme indirmek amacıyla kullanmamayı kabul beyan ve taahhüt eder. Satıcı, kendisiyle Websitesi üzerinden iletişime geçen Alıcılar’ı Websitesi dışında alışveriş yapmaya teşvik etmeyecek ve kendisine bu yönde gelen teklifleri de reddedecektir. Satıcı, hiçbir surette HOSPİTALİM kampanya ve indirimlerini manipüle eden davranışlarda bulunmayacaktır.

4.21. Satıcı, HOSPİTALİM’in önceden yazılı rızası alınmaksızın Websitesi’nde yer alan içeriğin bütününü veya bir kısmını ticari amaçlarla kopyalamayacak, işlemeyecek, kullanmayacak veya umuma arz etmeyecektir. Satıcı ayrıca, HOSPİTALİM’e veya Alıcılar’a spam veya zincirleme e-posta göndermeyecektir.

4.22. Satıcı, Websitesi’nde yürüttüğü tüm faaliyetlerini Websitesi’ne teknik olarak hiçbir surette zarar vermeyecek şekilde yürütmekle yükümlüdür. Satıcı, Websitesi’ne sağlayacağı tüm bilgi, içerik, materyal ve sair içeriğin sisteme zarar verecek her türlü program, virüs, yazılım, lisansız ürün, truva atı, vb. gibi içermemesi için gerekli koruyucu yazılımları ve lisanslı ürünleri kullanmak da dâhil olmak üzere gerekli her türlü tedbiri aldığını, bu madde hükmünün uygulanması amacıyla HOSPİTALİM tarafından talep edilen önlemleri derhal almayı kabul ve taahhüt eder. Satıcı ayrıca Websitesi’ndeki profiline robot veya otomatik giriş yöntemleriyle girmeyeceğini kabul eder.

4.23. Satıcı, sosyal medya mecraları üzerinden HOSPİTALİM ve Alıcıları aleyhine olumsuz yorumlarda bulunmamayı kabul ve taahhüt eder.

Satıcı’nın Fatura Kesme, İletme ve Yükleme Yükümlülüğü

4.24. Satıcı, Sanal Mağazası’ndan satışa sunduğu ürünler/hizmetler için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 3065 Sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca fatura veya fatura yerine geçen belge düzenlemek zorunda olup Sanal Mağazası’ndan satışa sunduğu ürünleri/hizmetleri fatura veya fatura yerine geçen belge düzenleyerek teslim edecek ve 213 sayılı Vergi Usul Kanunu kapsamında düzenlemesi gereken belgelere, HOSPİTALİM tarafından oluşturulan alan aracılığıyla yer verecektir.

4.25. Satıcı, (i) e-arşiv sistemini kullanması durumunda e-posta yoluyla e-faturalarını, (ii) e-arşiv sistemini kullanmaması durumunda ise kargo beraberinde kağıt faturalarını Alıcı’ya iletmek ile yükümlüdür. Ek olarak, Satıcı’nın kağıt fatura kullanması durumunda gerekli teknolojik entegrasyonu sağlayarak, Alıcılar’a elektronik ortamdan da fatura iletebilmesi beklenmektedir.

4.26. Satıcı, Websitesi üzerinden gerçekleştirdiği satışlara ait faturaları, siparişin Alıcı’ya tesliminden itibaren en az 10 sene boyunca saklamakla ve asgari garanti süresi dikkate alındığında en az 2 sene boyunca (minimum garanti süresi dikkate alınmıştır) Alıcı tarafından talep edilmesi halinde tekrar iletmekle yükümlüdür.

• i. Satıcı tarafından ilgili siparişe ilişkin faturanın hiç düzenlenmemesi ve/veya Alıcı’nın fatura talebinde bulunmasına rağmen Satıcı’nın fatura düzenleyerek faturayı iletmemesi durumunda, ilgili sipariş bedeli Alıcı’ya iade edilecektir.
• ii. Satıcı tarafından ilgili siparişe ilişkin faturanın düzenlenmiş ve Alıcı’ya iletilmiş olmasına rağmen, siparişin teslim tarihinden sonra ve toplamda 2 yıl içerisinde Alıcı’nın tekrar fatura talebinde bulunması durumunda, tek sefere mahsus olmak üzere Satıcı tarafından fatura iletilecektir.

4.27. Alıcı’nın “kurumsal fatura” talebi iletmesi durumunda Satıcı, bu talebi karşılamakla yükümlü olup, Alıcı tarafından girilen bilgilere uygun şekilde kurumsal fatura düzenlenmelidir.

Satıcı’nın Ulaşılabilir Olma Yükümlülüğü

4.28. Websitesi üzerinden oluşturulan siparişlere ilişkin Satıcı ile Alıcı arasında akdedilen mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formunda Satıcı’ya ait irtibat bilgisi olarak HOSPİTALİM’in müşteri hizmetlerine ait numaraya yer verilmektedir. HOSPİTALİM, Satıcı ve Alıcı arasında siparişlere ilişkin irtibat kişisi olarak hareket etmektedir. Bu çerçevede, Satıcı, Sanal Mağazası’ndan verilen herhangi bir siparişe ilişkin Alıcı’nın HOSPİTALİM ile irtibata geçmesi halinde her daim ulaşılabilir olacağını ve HOSPİTALİM’e cevap vereceğini, HOSPİTALİM’in kendisine ulaşamaması durumunda HOSPİTALİM tarafından sözlü veya yazılı olarak kendisinden ilgili siparişe yönelik talep edilecek her türlü bilgi ve belgeyi derhal sağlayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı’ya ulaşılamaması Derhal Mağaza Kapama Nedenleri’nden olup, Satıcı böyle bir durumda HOSPİTALİM’in Satıcı’ya karşı Madde 7.4.’teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu süreçte, Satıcı'nın siparişlerine ilişkin sorumluluğu aynen devam edecektir.

Satıcı’nın KDV Oran Bilgisini Bildirme Yükümlülüğü

4.29. 7524 sayılı Vergi Kanunları ile Bazı Kanunlarda ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun uyarınca 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki aracı hizmet sağlayıcı/elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla HOSPİTALİM’in Satıcı'ya yaptığı ödemelerinden Satıcı’nın vergilerine mahsuben tevkifat yapabilmesi için, Satıcı, Sanal Mağazası üzerinden satışa sunduğu ürünlerdeki KDV oranı bilgisi ile bu kapsamda kendisinden istenebilecek bilgi ve belgeleri HOSPİTALİM’e tam ve doğru şekilde sağlayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Aksi takdirde Satıcı, HOSPİTALİM’in uğrayacağı her türlü zararlar ile hukuki ve cezai yaptırımlardan münhasıran sorumlu olacaktır.

5. HOSPİTALİM’in HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

HOSPİTALİM'in Satıcı Tarafından Sağlanan Bilgi ve İçeriğe İlişkin Hak ve Yükümlülükleri

5.1. HOSPİTALİM, Satıcı tarafından üyelik işlemi esnasında ve üyelik boyunca temin edilen şahsi ve ticari bilgileri güvenli bir ortamda saklayacaktır. HOSPİTALİM, bu bilgileri Hizmetler’in tam ve gereği gibi işletilmesi, yetkili kurum veya kuruluşların HOSPİTALİM’den talepte bulunması ya da bu kurumlara HOSPİTALİM tarafından bildirim yapılmasının öngörüldüğü durumlar (örneğin, hukuka aykırı işlem şüphesi taşıyan bir işleme dair bir kamu kurumunun talepte bulunması durumunda bilgilerinizin paylaşılması) ile yürürlükteki E-Ticaret Mevzuatı ve tüketicinin korunması mevzuatı başta olmak üzere ilgili mevzuatlardan kaynaklanan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kullanabilir ve belirtilen sebeplerle sınırlı olmak kaydıyla üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu anlamda Satıcı, kendine ait bilgilerin HOSPİTALİM tarafından işbu madde hükmüne göre kullanılıp saklanmasına rıza gösterecektir.

HOSPİTALİM, E-Ticaret Mevzuatı ve tüketicinin korunması mevzuatı kapsamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı ve aracı hizmet sağlayıcı, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun kapsamında ise yer sağlayıcı niteliğine sahiptir. Bu kapsamda HOSPİTALİM’in, Satıcı tarafından Websitesi’nde yayınlanan içerikleri kontrol etme yükümlülüğü bulunmamaktadır. HOSPİTALİM, Websitesi üzerinden gerçekleştirilen mesajlaşmalar da dâhil olmak üzere her türlü içeriği kontrol etmek ya da bu içerik ve içeriğe konu ürün veya hizmetle ilgili hukuka aykırı bir faaliyetin veya durumun söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü olmamakla birlikte, söz konusu içerikleri dileği zaman kontrol etme ve gerekli görürse erişime kapatma ve silme hakkına sahiptir. HOSPİTALİM ayrıca, mahkeme ve hakem heyeti de dahil olmak üzere herhangi bir yargı makamının veya yetkili kamu kurumunun kararını yerine getirmek için ve bu kapsamla sınırlı olmak üzere söz konusu içerikler üzerinde işlem gerçekleştirebilecektir.

5.3. HOSPİTALİM’in Satıcı’nın Websitesi’nde yayınladığı herhangi bir içeriğin yürürlükteki mevzuata aykırı olduğunu tespit etmesi veya bu hususa ilişkin yargı mercii kararının kendisine bildirilmesi ya da Ticaret Bakanlığı ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları tarafından kendisine bildirim yapılması halinde HOSPİTALİM söz konusu içeriğin yayından kaldırılması da dahil olmak üzere, ilgili mevzuat çerçevesinde yükümlü olduğu aksiyonları alacaktır. Böyle bir durumda Satıcı her ne isim altında olursa olsun HOSPİTALİM’den herhangi bir tazminat talep edemez.

Sıralama Uygulamaları

5.4. Websitesi’nde ürün listelenirken (i) akıllı sıralama, (ii) artan fiyat, (iii) azalan fiyat, (iv) satış miktarı, (v) yorum sayısı, (vi) yeni ürün, (vii) ürün notu ve (vii) mağaza puanı parametrelerine göre sıralama yapılmakta olup, ürünler tavsiye edilirken öncelikli olarak akıllı sıralamaya göre listelenmektedir.

5.5. Akıllı sıralama ile ürünlerin sıralanmasında, arama ile uygunluk, satış miktarı, satıcı ve ürün puanı, teslimat avantajları, popüler kategoriler, ürüne ait reklam kriterleri belirleyici olmaktadır. Söz konusu algoritma kriterleri (parametreler) belirli katsayılara sahip olup, bunların katsayılarına göre çalışan algoritma sonucunda ürünlerin sıralaması belirlenmektedir.

5.6. Satıcı’nın Sanal Mağazası’nın kendi talebi üzerine veya işbu Sözleşme Madde 7.4.’te belirtilen sebeplerin ortaya çıkması halinde HOSPİTALİM tarafından askıya alınması veya kapatılması durumunda, Satıcı’nın Sanal Mağazası tekrar açıldığında, askıya alma/kapama süresi boyunca trafik kaybı sebebiyle Sanal Mağaza’daki ürünleri sıralamada geri düşebilmektedir. Böyle bir durumda, Satıcı HOSPİTALİM’den herhangi bir zarar tazmininde bulunmayacağı kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

 

 

 

6. MALİ HUSUSLAR

Satış Bedeline Hak Kazanma

6.1. Satıcı, işbu Sözleşme’de belirtilen edimlerini tam ve gereği gibi yerine getirmesi koşuluna bağlı olarak Hizmetler’den faydalanabilecek ve Websitesi üzerinden gerçekleştireceği satış işlemleri karşılığındaki ücrete hak kazanacaktır.

6.2. Websitesi'ne üyelik ve ürün sergileme ücrete tabi olmamakla birlikte, Satıcı, Sanal Mağazası üzerinden yaptığı satışlar ile HOSPİTALİM ve/veya üçüncü kişiler tarafından sağlanan hizmetleri satın alması durumunda, işbu Madde 6’da belirtilen kapsamda ücretlendirilecektir.

Komisyon Bedeli

6.3. Taraflar arasındaki ticari ilişkiye uygulanacak hizmet bedeli; malın KDV dahil satış fiyatı üzerinden alınacak komisyon bedelidir. Komisyon bedellerine ilişkin oranlar, ….. şeklindedir.

6.4. Şüpheye mahal vermemek adına, Komisyon Bedeli Satıcı'nın üyelik sürecindeki satışa sunduğu ürünün ait olduğu kategori seçimine bağlı olarak değişebilmektedir. Satıcı'nın hatalı kategoride ürün açması halinde, HOSPİTALİM, ürünlerin doğru kategoriden satılması için kategori taşıması yapma hakkına sahiptir. Satıcı, HOSPİTALİM tarafından kategori taşıması yapılması halinde Satıcı'dan alınacak komisyon, Komisyon Bedeli’ne uygun şekilde değişiklik gösterebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.5. HOSPİTALİM, zaman zaman, Satıcı'ya bilgi vermek suretiyle ve Satıcı lehine olacak şekilde, Satıcı özelinde veya ürün bazında Komisyon Bedeli’ni dönemlik olarak (örneğin, kampanya dönemlerinde) veya kalıcı şekilde azaltma hakkını saklı tutar. İşbu hallerde Taraflar ilgili yazışmaları e-posta aracılığıyla yürütecek olup, uyuşmazlık halinde HOSPİTALİM’in kayıtları esas alınacaktır.

Pazarlama Hizmet Bedeli

6.6. HOSPİTALİM'in Websitesi üzerinden yapılan satışları artırmaya yönelik olarak gerçekleştireceği reklam, pazarlama ve tanıtımın için karşılığı olarak, HOSPİTALİM Satıcı’dan tamamlanan her ürün satışı başına aşağıda belirtilen oranlarda pazarlama bedeli (ad fee) ("Pazarlama Hizmet Bedeli”) tahsil edecektir. Pazarlama Hizmet Bedeli kapsamına HOSPİTALİM’in Satıcı’nın her bir ürününü pazarlamak, tanıtmak için hem Websitesi hem de üçüncü taraflar nezdinde yürüteceği tüm reklam çalışmaları girmekte olup, hizmetin detay koşulları doğrudan HOSPİTALİM tarafından belirlenmektedir.

• Tüm kategorilerdeki ürünlerde, tamamlanan her ürün satışından ürün bedelinin %... + KDV’sine denk gelen bir tutarda Pazarlama Hizmet Bedeli tahsil edilecektir.

 

Pazaryeri Hizmet Bedeli

6.7. HOSPİTALİM, Websitesi üzerinden gerçekleştirilen satışlara ilişkin Satıcı’ya sunduğu Hizmetler kapsamında, teknolojik altyapı sağlanması, ödeme hizmeti entegrasyonu, lojistik entegrasyonu gibi üçüncü kişi hizmet sağlayıcılarla entegrasyon kurulması, müşteri ve satıcı operasyonlarının yönetilmesi gibi süreçler çerçevesinde ortaya çıkan giderlere istinaden Satıcı’dan, tamamlanan her ürün satışı başına %... TL + KDV pazaryeri hizmet bedelini ("Pazaryeri Hizmet Bedeli") tahsil edecektir.

Satış Bedelinin Ödenmesi

6.8. HOSPİTALİM, Satıcı’nın ürünü belirttiği süre içerisinde Alıcı’ya ulaştırması ve ürün satış bedelinin E-Ticaret Mevzuatı kapsamında HOSPİTALİM’in tasarrufuna girdiğinin kabul edilmiş sayılması şartlarının sağlanmasını takiben azami 15 (on beş) iş günü içinde ürün satış bedelini, ilgili Hizmet Bedelleri’ni ve gerekli olması halinde işbu Sözleşme’nin diğer hükümlerinde belirtilen tutarları mahsup ederek, Satıcı’nın aşağıda belirtmiş olduğu banka hesabına ödeyecektir. Satıcı’ya yapılacak ödeme tutarları hesaplanırken, 7524 sayılı Vergi Kanunları İle Bazı Kanunlarda ve 375 Sayılı Kanun Hükmünde Kararnamede Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun uyarınca 1 Ocak 2025 tarihinden itibaren, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamındaki aracı hizmet sağlayıcı/elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla HOSPİTALİM, Satıcı’ya yaptığı ödemelerinden Satıcı’nın vergilerine mahsuben tevkifat yapmakla yükümlü olup, Satıcı, HOSPİTALİM tarafından 1 Ocak 2025 tarihi itibariyle Satıcı’ya yapılacak ödemelerden ilgili mevzuatta belirlenen usul ve orana göre tevkifat yapılacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Satıcı, Alıcı’dan bu kapsamda yapılacak tahsilat ve Satıcı’ya yapılacak ödeme işlemlerine ilişkin olarak HOSPİTALİM’i yetkilendirmektedir.

6.9. Aşağıdaki hesap detayları Satıcı'ya yapılacak olan her türlü ödeme için geçerli olacaktır. Satıcı, hesap detaylarına ilişkin değişiklikleri sistem üzerinden HOSPİTALİM’e derhal bildirmekle yükümlüdür. Satıcı’nın aşağıda bildirmiş olduğu banka hesap bilgisinin değişmesi durumunda, değişikliği HOSPİTALİM’e bildirilmediği takdirde, HOSPİTALİM aşağıdaki banka hesabına yaptığı ödemeler ile Satıcı’ya ödeme yapma yükümlülüğünü yerine getirmiş sayılacaktır.

• Satıcı Hesap Detayları
• Hesap Sahibinin Adı Soyadı/Unvanı: 
• IBAN No: 

6.10. HOSPİTALİM tarafından Satıcı’ya ödemesi yapılmasına rağmen ürün satış bedellerinin ilgili mevzuat hükümleri uyarınca Alıcı’ya iade edilmesi gereken herhangi bir durumun varlığı sebebiyle yapılacak iadelerde, Satıcı, HOSPİTALİM tarafından kendisine yapılan ödeme tutarını derhal HOSPİTALİM’e iade edecektir. Satıcı, iade ve değişim hallerinde kargo bedelinin kendisi tarafından karşılanacağını; buna istinaden HOSPİTALİM’den herhangi bir talepte bulunmayacağını kabul eder. Satıcı ayrıca, ödeme hizmeti sağlayıcısından kaynaklı masraflar başta olmak üzere, özellikle cayma hakkı kullanımı ve ayıplı mal/hizmet sebebiyle iade işlemlerine yönelik olarak HOSPİTALİM nezdinde doğabilecek her türlü masraf, gider ve ödeme tutarlarından, bizzat Satıcı sorumlu olduğunu, bu masraflardan ve Satıcı’dan yapılacak hizmet kesintilerinden HOSPİTALİM’in sorumluluğu olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.11. Satıcı, HOSPİTALİM’in, Sözleşme ve ilgili mevzuat hükümleri uyarınca hukuki sebebi her ne olursa olsun tüm muaccel alacaklarını (Komisyon Bedeli, Pazarlama Hizmet Bedeli, Pazaryeri Hizmet Bedeli, Alıcı’ya iade edilen ürün satış bedelleri, sunulan diğer her türlü hizmete ilişkin bedeller, (aşağıda tanımlandığı üzere) Cezai Şartlar’ın tutarları ve Satıcı’nın onay verdiği indirim, promosyon ve kampanya uygulamalarının tüm maliyetleri de dahil) ve adli ve/veya idari merci kararlarına istinaden yaptığı ödeme tutarlarını Satıcı için tutulan cari hesaba işleme ve Satıcı’nın borç bakiyesini netleştirme ve bu tutarları Satıcı’ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu kabul eder.

6.12. Satıcı, HOSPİTALİM’in aşağıda sayılan hallerin varlığı halinde, HOSPİTALİM tarafından işbu Sözleşme kapsamında Satıcı’ya yapılacak ödemeleri erteleme veya askıya alma hakkına sahip olduğunu ve Madde 6.8.’deki 15 iş günlük sürenin uygulanmayacağını kabul eder:

1. i. Hukuka aykırı faaliyetlerin önlenmesi (Satıcı’nın Alıcı ile anlaşmalı işlem yapması; Satıcı’nın Alıcı ile aynı kişi olup hayali işlem yaratması; Satıcı’nın dolandırıcılık (fraud) niteliğinde işlem yapması; Satıcı’nın dolandırıcılık (fraud) yaptığı tespit edilen satıcılar ile ilişkilendirilmesi; Satıcı’nın orijinal olmayan ürün de dahil olmak üzere hukuka aykırı ürün satışı yapması; Satıcı’nın kampanya, kargo, muadil ürün, kupon, iade, yorum, görünürlük arttırma ve sair Websitesi süreçlerini hile/kasıt/ağır kusur/suistimal/aldatma/dolanma yolu ile HOSPİTALİM’i zarara uğratmaya yönelik iş ve işlemler yapması; Satıcı’nın şüpheli işlemlerin varlığının tespit edilmesi de dahil) ve/veya
2. ii. Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (Satıcı'nın işbu Sözleşme kapsamındaki ya da Alıcılara karşı yükümlülüklerini ihlal ettiğinin Tüketici Hakem Heyeti, adli ve/veya idari merci kararlarının/ taleplerinin karşılanması ve külli halefiyet dolayısıyla alacak devri halinde alacaklı tarafın değişmesi de dahil)

Şüpheye mahal vermemek adına bu durumlarda, Satıcı, HOSPİTALİM’den herhangi bir ödeme talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.13. HOSPİTALİM, Satıcı'ya dair şikayetlerin yoğunlaştığını veya Satıcı tarafından satılan ürünlerin fikri ve sınai haklara ilişkin yükümlülüklere uygun olmadığını re’sen veya üçüncü kişi şikayeti üzerine tespit ettiği hallerde, halihazırda HOSPİTALİM nezdinde bakiyesi olmayan Satıcı'dan bakiye oluşturmasını talep edebilir. Satıcı, HOSPİTALİM’in bu talebine uyacağını, aksi takdirde, halihazırda HOSPİTALİM’in kendi nezdinde oluşan zararlardan dolayı Satıcı aleyhine yargı yollarına başvurabileceğini ve HOSPİTALİM’in Satıcı’ya karşı Madde 7.4.’teki aksiyonları alabileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu süreçte, Satıcı'nın siparişlerine ilişkin sorumluluğu aynen devam edecektir.

6.14. Satıcı, cari hesabının HOSPİTALİM nezdinde borç bakiyesine dönüşmesi halinde, HOSPİTALİM’in alacağını Satıcı’ya bildirmesinden itibaren en geç 7 (yedi) gün içinde HOSPİTALİM’in Satıcı’ya bildireceği banka hesabına ödeyecektir.

HOSPİTALİM, Satıcı’nın Sözleşme’nin Madde 6.14.’ü uyarınca borç bakiyesini ödememesi halinde, Satıcı cari hesabına işlenen her kalem için işleme tarihinden itibaren TCMB tarafından ilan edilen ticari temerrüt faizi oranında faiz işletme ve cari hesaba kaydedilen alacakları bu şekilde hesaplanan faizi ile isteme hakkına sahiptir.

Ek Hizmetler

6.15. Satıcı, Websitesi’ndeki Sanal Mağazası’ndan yapacağı ürün satışları için işbu Sözleşme’nin akdedilmesiyle birlikte HOSPİTALİM’in sağladığı işbu Sözleşme’nin Ek-6’sındaki Özel Kargo Protokolü’ne de taraf olacaktır. Satıcı, işbu Sözleşme ekindeki Özel Kargo Protokolü’nün ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.16. Satıcı’nın HOSPİTALİM tarafından belirlenen adette ürün listelemek için herhangi bir ücret ödemesine gerek bulunmamaktadır. Bununla birlikte, Satıcı, HOSPİTALİM tarafından belirlenen eşiğin üzerindeki adette ürün listeleyebilmesi için Satıcı’nın isteğine bağlı olarak listeleme paketi satın alma imkanı bulunmaktadır. Satıcı, listeleme hakkı satın almak istemesi halinde, ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.17. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak, Madde 5.4. ve 5.5.’te belirtilen listelemede ürünlerinin ön plana çıkarılması, çevrim içi arama motorlarında veya sair internet kanalı aracılığıyla yapılan aramalarda Websitesi’ndeki ürünlerinin ön plana çıkarılması için HOSPİTALİM’e reklam puanı (ad point) ücreti ödeyebilir. Bu kapsamda, ürün başına satıcının belirlediği miktarda reklam puanı satın alınabilir. Satıcı, reklam ücretine ilişkin şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.18. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak HOSPİTALİM’in depolama hizmetinden faydalanabilir. Depolama hizmetleri kapsamında belirlenen paket tutarının ödenmesi karşılığında ilgili paket kapsamında depo hizmeti alımına hak kazanılır. Satıcı, bu hizmeti satın almak istemesi halinde, ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.19. Satıcı, kendi takdirine bağlı olarak HOSPİTALİM’in sunduğu diğer hizmetlerden faydalanabilir. Ek hizmetler satın alımına ilişkin tüm şart ve koşullar ayrıca düzenlenir. Satıcı, bu hizmetleri satın almak istemesi halinde, ilgili şart ve koşulların tamamına uyacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.20. HOSPİTALİM’in Satıcı’ya sağladığı ek hizmetler için, HOSPİTALİM’den bağımsız olarak üçüncü taraflardan hizmet alımı (entegratörlük gibi) gerçekleştirmesi gerekebilmektedir. İlgili üçüncü tarafın HOSPİTALİM’e sağladığı hizmetler için HOSPİTALİM’in herhangi bir kontrolü ve/veya müdahalesi olmaksızın hizmet bedelinde değişiklik yapması durumunda, üçüncü tarafın yaptığı bu bedel değişikliği Satıcı’ya doğrudan uygulanacaktır. HOSPİTALİM, Satıcı'ya sağladığı ve Satıcı'nın onayı ile sunulan ek hizmetlerde (örneğin, reklam puanı satın alınması gibi), paket fiyatlarını ve kullanım baremlerini güncelleyebilecektir. Bu güncellemeler, Satıcı'ya doğrudan uygulanacak olup, Satıcı, ilgili dönemde kullanmak istediği ek hizmeti, ilgili paketlerin güncel fiyatları ve kullanım baremleri üzerinden kullanacaktır.”

Cezai Şartlar

Orijinal Olmayan Ürün Satışı

6.21. HOSPİTALİM tarafından işbu Sözleşme Madde 4.13.’e aykırı olarak Satıcı’nın orijinal olmayan ürünleri satışa sunduğunun tespit edilmesi halinde, Satıcı HOSPİTALİM’e toplamda 50.000 TL (elli bin Türk lirası) tutarından az olmamak kaydıyla bahse konu her bir sahte ürün bedelinin 10 (on) katı tutarında cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, HOSPİTALİM’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, HOSPİTALİM’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

Haksız Sipariş Reddi

6.22. Satıcı, HOSPİTALİM'insı’ndan sattığı ürünlerine ilişkin verilen siparişleri haklı gerekçesi olmadığı takdirde reddetmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal vermemek adına, ürün satışa sunulduğu halde stok bulunmaması, sipariş reddi için haklı gerekçe olarak kabul edilmemektedir. HOSPİTALİM tarafından Satıcı’nın haklı gerekçesi olmaksızın Alıcılar’ın siparişlerini reddettiğinin tespit edilmesi halinde, Satıcı HOSPİTALİM'e aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, HOSPİTALİM’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, HOSPİTALİM’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

• Reddedilen ürün bedeli 0 TL – 100 TL arasında ise 10 TL
• Reddedilen ürün bedeli 100 TL – 500 TL arasında ise 25 TL
• Reddedilen ürün bedeli 500 TL – 1.000 TL arasında ise 50 TL
• Reddedilen ürün bedeli 1.000 TL – 5.000 TL arasında ise 150 TL
• Reddedilen ürün bedeli 5.000 TL ve üzeri ise 250 TL.

Geciken Kargolama ve Tedarik Edememe

6.23. Satıcı, Sanal Mağazası’ndan sattığı ürünlerine ilişkin verilen siparişleri, belirttiği azami tarihe kadar kargoya vermekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. HOSPİTALİM tarafından Satıcı’nın verilen siparişleri taahhüt ettiği süreyi aşacak şekilde gecikmeli olarak kargoya verdiğinin tespit edilmesi halinde, Satıcı HOSPİTALİM’e aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, HOSPİTALİM’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, HOSPİTALİM’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

• Ürünün kargoya verilmesinde 1 gün gecikilir ise ürün başına 20 TL
• Ürünün kargoya verilmesinde 2 gün gecikilir ise ürün başına 30 TL
• Ürünün kargoya verilmesinde 3 gün gecikilir ise ürün başına 40 TL
• Ürünün kargoya verilmesinde 4 ve üzeri gün gecikilir ise ürün başına 50 TL

Ürünün kargoya verilmesinde 5 gün ve üzeri gecikilir ise ve sipariş Alıcı veya Satıcı tarafından iptal edilirse, sipariş tedarik edilememiş kabul edilecek olup, “Tedarik Edilemeyen Sipariş” olarak tanımlanacaktır.

Tedarik Edilemeyen Siparişler için yukarıda yer alan ceza tutarlarına ek olarak Alıcılar’a aşağıdaki baremlerde müşteri memnuniyeti kuponu tanımlanacak ve bu kuponların maliyetleri Satıcı’dan tahsil edecektir.

• Tedarik Edilemeyen Sipariş’e konu ürün net satış bedeli 0-99,99 TL ise 25 TL
• Tedarik Edilemeyen Sipariş’e konu ürün net satış bedeli 100-499,99 TL ise 50 TL
• Tedarik Edilemeyen Sipariş’e konu ürün net satış bedeli 500 TL ve üstü ise 75 TL

6.24. Satıcı, Sanal Mağazası’ndan satışa sunduğu ürünler/hizmetler için 213 sayılı Vergi Usul Kanunu ve 3065 Sayılı Katma Değer Vergisi Kanunu başta olmak üzere ilgili mevzuat hükümleri uyarınca fatura veya fatura yerine geçen belge düzenlemekle ve bu belgeyi Alıcı’ya iletmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. HOSPİTALİM tarafından Satıcı’nın ilgili siparişe ilişkin faturayı hiç düzenlemediği ve/veya Alıcı’nın fatura talebinde bulunmasına rağmen Satıcı’nın fatura düzenleyerek faturayı iletmediğinin tespit edilmesi durumunda Alıcı’nın ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları kapsamında alınacak aksiyonlara ek olarak, Satıcı ayrıca HOSPİTALİM’e aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, HOSPİTALİM’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, HOSPİTALİM’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

• İlgili siparişe konu ürün bedeli 0 TL – 49,99 TL arasında ise 20 TL
• İlgili siparişe konu ürün bedeli 50 TL – 499,99 TL arasında ise 50 TL
• İlgili siparişe konu ürün bedeli 500 TL – 999,99 TL arasında ise 100 TL
• İlgili siparişe konu ürün bedeli 1.000 TL – 1.999,99 TL arasında ise 150 TL
• İlgili siparişe konu ürün bedeli 2.000 TL ve üzeri ise 200 TL.

Ayıplı Ürün Teslimi

6.25. Satıcı, Sanal Mağazası’ndan sattığı ürünlerine ilişkin verilen siparişlerde, ilgili ürün ilanında belirtilen ürün özelliklerine uygun ürünü Alıcı’ya teslim etmekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. HOSPİTALİM tarafından Satıcı’nın Alıcı’ya ayıplı ürün (hasarlı, kusurlu, eksik veya yanlış ürün gibi) teslim ettiğinin tespit edilmesi halinde, Alıcı’nın ilgili mevzuattan kaynaklanan hakları kapsamında alınacak aksiyonlara ek olarak, Satıcı ayrıca HOSPİTALİM’e aşağıda belirtilen tutarlarda cezai şartı ödemeyi kabul, beyan ve taahhüt eder. Cezai şarta ek olarak Satıcı, HOSPİTALİM’in bu kapsamda uğrayacağı tüm zararları tazmin etmekle yükümlü olup, HOSPİTALİM’in işbu Sözleşme’yi tek taraflı olarak derhal feshetme hakkı saklıdır.

• Ayıplı ürün bedeli 0 TL – 49,99 TL arasında ise 10 TL
• Ayıplı ürün bedeli 50 TL – 499,99 TL arasında ise 25 TL
• Ayıplı ürün bedeli 500 TL – 999,99 TL arasında ise 50 TL
• Ayıplı ürün bedeli 1.000 TL – 1.999,99 TL arasında ise 75 TL
• Ayıplı ürün bedeli 2.000 TL ve üzeri ise 100 TL.

6.26. Satıcı, işbu Sözleşme’nin Madde 6.21., 6.22., 6.23., 6.24. ve 6.25. maddeleri kapsamında düzenlenen cezai şartların ("Cezai Şartlar”) bizzat HOSPİTALİM tarafından belirlenen zamanlarda fatura edileceğini, Cezai Şartlar’ın HOSPİTALİM tarafından fatura edilmesi ile faturanın düzenleme tarihi itibariyle muaccel olacağını, söz konusu fatura tutarlarını derhal, nakden ve defaten ödeyeceğini, HOSPİTALİM’in söz konusu fatura tutarlarını Satıcı için tutulan cari hesaba işleme ve Satıcı’nın borç bakiyesini netleştirme ve Satıcı’ya yapacağı ürün satış bedeli ödemelerinden mahsup etme hakkına sahip olduğunu beyan ve kabul eder.

6.27. Cezai Şartlar, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 179. maddesi mahiyetinde, ifaya ekli ceza (asıl borçla birlikte cezanın ifası) niteliğindedir. Cezai Şartlar’ın ödenmesi, Sözleşme’nin Madde 7.9. ila 7.11.’i uyarınca HOSPİTALİM’in Cezai Şartlar’ın yanı sıra tazminat talep etmesine ve Sözleşme’de yer alan diğer yaptırımları uygulamasına engel değildir.

6.28. Satıcı, Cezai Şartlar’ın tutarlarına yönelik gerekli değerlendirmelerde bulunduğunu, Cezai Şartlar’ın, bunları ödeme yükümlülüğünün meydana geliş zamanına bakılmaksızın Satıcı bakımından makul ve karşılanabilir olduğunu, fahiş olmadığını ve Cezai Şartlar’ın ödenmesinin ve/veya kesilmesinin hiçbir koşul ve şart altında ekonomik mahvına neden olmayacağını, dolayısıyla HOSPİTALİM’den Cezai Şartlar’ın indirilmesini talep etmeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.29. Cezai Şartlar’ın doğmasına sebep ihlalden etkilenen Alıcı’ya, Websitesi üzerinden diğer satıcıların satışa sunduğu ürünlerden yapılacak alışverişlerde de geçerli olmak üzere HOSPİTALİM tarafından müşteri memnuniyet kuponları tanımlanabilecektir. Satıcı, söz konusu kuponların HOSPİTALİM tarafından tanımlanması halinde bu kuponların maliyetleri ve ürünlerin tedarik edilmemesi dolayısıyla yürütülen muadil ürün uygulaması nedeniyle HOSPİTALİM tarafından katlanılan maliyetlerin, HOSPİTALİM tarafından Satıcı’dan talep edilebileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.30. Satıcı, Websitesi’nde faaliyet gösteren diğer satıcıların ihlalleri dolayısıyla (i) bu satıcılardan tahsil edilen Cezai Şartlar’ın tutarları ile maliyeti karşılanan müşteri memnuniyet kuponları ile (ii) maliyeti HOSPİTALİM tarafından E-Ticaret Mevzuatı’nın ilgili hükümlerine uygun olacak şekilde karşılanan müşteri memnuniyet kuponlarının, kendisinin Websitesi’nde satışa sunduğu ürünlerde geçerli olmasına işbu Sözleşme ile onay verdiğini kabul ve beyan eder.

7. HİZMETLER’İN KISITLANMASI, ASKIYA ALINMASI VE SONLANDIRILMASI İLE SÖZLEŞME’NİN SÜRESİ, FESHİ VE TAZMİNAT

Sözleşme'nin Yürürlüğü

7.1. İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girecek olup, yürürlük tarihinden itibaren belirsiz süreli olarak geçerli olacaktır.

Sözleşme'nin Feshi

7.2. İlgili mevzuat hükümleri kapsamında öngörülen sona erme hükümleri saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme, (i) Taraflar’ın karşılıklı mutabakatı ile, (ii) Satıcı veya HOSPİTALİM tarafından Sözleşme uyarınca en az 1 (bir) ay önceden yapılacak tek taraflı fesih bildirimi ile (herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir tazminat ödemekle yükümlü olmaksızın) ve (iii) Madde 7.3. ila 7.4.’teki sonlandırma sebeplerinin ortaya çıkması halinde HOSPİTALİM tarafından Hizmetleri’n sonlandırılmasına ilişkin bildirim ile sona erdirilebilir.

Hizmetler'in Kısıtlanması, Askıya Alınması ve Sonlandırılması

7.3. İşbu Sözleşme'nin Ek-2'sinde belirtilen;

1. Derhal Mağaza Askıya Alma Nedenleri’nin gerçekleşmesi halinde, HOSPİTALİM, Satıcı’ya herhangi bir süre vermeksizin Satıcı’nın Sanal Mağazası’nı kapatabilir ve Satıcı’ya sunduğu Hizmetler’i askıya alabilir;
2. Savunma Talep Edilen Mağaza Kapama Nedenleri’nin gerçekleşmesi halinde, HOSPİTALİM, Satıcı’ya en az 3 (üç) iş günü süre vererek Satıcı’dan ihlale ilişkin açıklama talep edebilir; Satıcı’nın yeterli açıklama yapamaması veya Satıcı tarafından hiç açıklama sunulmaması halinde HOSPİTALİM, Satıcı’nın Sanal Mağazası’nı kapatabilir ve Satıcı’ya sunduğu Hizmetler’i askıya alabilir;
3. Ürün Kapama Nedenleri’nin gerçekleşmesi halinde, HOSPİTALİM, Satıcı’ya herhangi bir süre vermeksizin Satıcı’nın ilgili ürününü satışa kapatabilir ve Satıcı’ya sunduğu Hizmetler’i kısıtlayabilir.

7.4. Satıcı, aşağıda yer alan ölçütlerin, HOSPİTALİM bakımından Sözleşme ilişkisinin devamını çekilmez hale getiren ve Satıcı’ya açıklama sunması için süre verilmesinin HOSPİTALİM bakımından telafisi mümkün olmayan sonuçların doğmasına sebep olabilecek nesnel ölçütler olduğunu; bu ölçütlerin varlığı halinde, HOSPİTALİM’in Satıcı’ya gerekçesini açık ve anlaşılır şekilde belirterek yapacağı bildirim ile Sözleşme’yi herhangi bir tazminat ödemekle yükümlü olmaksızın derhal tek taraflı olarak feshetme hakkına sahip olduğunu kabul eder:

1. Websitesi’nin kapatılması ve/veya Satıcı’nın satış yaptığı ilgili kategorinin kapatılması
2. Satıcı'ya ilişkin ilgili mevzuattan kaynaklanan veya kamu düzenini ilgilendiren, gecikmesinde sakınca bulunan ya da dolandırıcılık, veri ihlali veya diğer siber güvenlik risklerini içeren durumların ortaya çıkması
3. Satıcı’nın, önceden HOSPİTALİM’in onayını almaksızın birden fazla satıcı hesabı açması veya satıcı hesabını üçüncü kişilere kullandırması
4. Satıcı’nın Sözleşme kapsamında yer alan gizlilik ve kişisel verilerin korunmasına ilişkin yükümlülüklerini ihlal etmesi
5. Satıcı’nın HOSPİTALİM’e ait fikri ve sınai mülkiyet haklarını ve bu kapsamdaki yükümlülüklerini ihlal etmesi
6. Satıcı’nın, HOSPİTALİM’i, HOSPİTALİM’e ait markaları ve sair gayri maddi unsurlarını kötüleyici veya bunları hedef gösteren, HOSPİTALİM’in ticari itibarını ve söz konusu markaları ve sair gayri maddi unsurları zedeleyecek beyan, eylem ve söylemlerde bulunması ve/veya haksız rekabet teşkil edecek fiillerde bulunması
7. Satıcı’nın acze düşmesi, iflas etmesi (müflis olması), tasfiyeye girmesi, haciz işlemlerine maruz kalması, sermaye kaybı ve borca batıklık halinde olması, yönetimi için kayyum atanması ve/veya benzeri bir uygulamaya maruz kalması
8. Satıcı’nın ve/veya Satıcı’yı doğrudan/dolaylı olarak kontrol eden (pay sahipliği, yönetim veya sair yollar ile) kişilerin Türkiye Cumhuriyeti tarafından terör/suç örgütü olarak kabul edilen yapılarla bağlantılı olduğu ya da bunlara destek sağladığı bilinen ve/veya farklı ülke veya uluslararası örgütlerin yaptırım listelerine dahil olan kişilerin bulunması.

 

Sözleşme’nin Feshi Durumunda Taraflar’ın Sorumlulukları

7.5. Sözleşme'nin herhangi bir sebeple feshedilmesi halinde Taraflar’dan her biri, fesih tarihine kadar olan borç ve yükümlülüklerini (örneğin, Satıcı’nın HOSPİTALİM tarafından sunulan Hizmetler’e ilişkin bedelleri ödemesi gibi) yerine getireceğini kabul ve taahhüt eder. Bu fesih yalnızca Taraflar’ın ilişkisini etkileyecek; Satıcı’nın Sanal Mağaza’sı üzerinden yapmış olduğu satışlara yönelik olarak Alıcılar’a karşı tüm sorumlulukları devam edecektir.

7.6. Sözleşme’nin “Tazminat” alt başlıklı Madde 7.9’u, “Cezai Şartlar” alt başlıklı Madde 6.22’si ila Madde 6.28’i ve “Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması” başlıklı Madde 9’u Sözleşme’nin sona ermesi halinde dahi Taraflar arasında geçerli olmaya devam edecektir.

Fesih Bildirimi

7.7. Sözleşme’nin feshine ilişkin HOSPİTALİM’in Satıcı’ya yapacağı bildirimler Satıcı’nın Onaylanmış Elektronik İletişim Adresleri’nden biri vasıtasıyla yapılacaktır.

Sözleşme’nin Feshinde Sistem’e Erişim

7.8. Sözleşme’nin feshi halinde Satıcı, sistemdeki fesih tarihi öncesindeki kayıtlara erişebilecek olsa da herhangi bir işlem yapamayacaktır. Öte yandan, fraud ve dolandırıcılık şüphesiyle Sanal Mağaza’nın kapatılması halinde Satıcı, sisteme erişemeyecektir.

Tazminat

7.9. İşbu Sözleşme ve ekleri ile ilgili mevzuat hükümlerinde yer alan diğer tazminat talep hakları saklı kalmak kaydıyla, Satıcı;

1. Sözleşme, ekleri ve ilgili mevzuat hükümleri kapsamındaki taahhütlerini ve/veya yükümlülüklerini, Sözleşme ve ilgili mevzuat kapsamında yer alan hüküm ve esaslara uygun, zamanında, tam ve eksiksiz veya hiç yerine getirmemesi,
2. Satıcı'nın iş, işlem veya tasarrufları ve/veya
3. yukarıdaki (i) ve (ii) kapsamında doğrudan veya dolaylı olarak yöneltilen herhangi bir iddia, talep, şikâyet, istem, takip, soruşturma, tedbir ve dava dolayısıyla doğan her türlü hukuki, mali, idari, teknik ve/veya cezai sorumluluğun

kendisine ait olduğunu, HOSPİTALİM’in bu kapsamda hiçbir sorumluluğunun bulunmadığını; bu nedenlerle, HOSPİTALİM’e karşı yöneltilebilecek her türlü hak, alacak, maddi/ manevi zarar-ziyan ve tazminat talebinden HOSPİTALİM’i beri kılacağını ve bu kapsamda HOSPİTALİM’i savunacağını ve bu nedenlerle, HOSPİTALİM’in doğrudan ve dolaylı olarak, mahrum kaldığı/kalabileceği karı (itibar kaybı ve gelir kaybı da dahil) ile maruz kaldığı/kalabileceği zararların (sayılanlarla sınırlı olmamak üzere adli ve/veya idari para cezaları, tüketici talepleri dolayısıyla yapılan ödemeler ve üçüncü kişi taleplerinden doğan tazminat ödemeleri de dahil yaptığı tüm ödemeler ile mahkeme masrafları, vekalet ücretleri, vergi, resim ve harç da dahil tüm masrafları) tamamını, herhangi bir mercii ve/veya mahkeme kararı gerekmeksizin, HOSPİTALİM’in yazılı talebini müteakip, hiçbir itiraz ileri sürmeden, derhal, nakden ve defaten ödeyeceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Şüpheye mahal bırakmamak adına, HOSPİTALİM’in söz konusu hakkını kullanması HOSPİTALİM’in Sözleşme’yi feshedip feshetmemesinden bağımsızdır ve HOSPİTALİM Sözleşme’yi feshetmeksizin söz konusu tazminata hak kazanır.

7.10. Satıcı, HOSPİTALİM aleyhine dava, tüketici şikayeti, savcılık soruşturması ve icra takibi de dahil olmak üzere herhangi bir yasal sürecin başlatılması veya bankalardan, bakanlıklardan, adli veya idari makamlardan, emniyet müdürlüklerinden ve diğer tüm sair özel kuruluş ya da kamu kuruluşları tarafından herhangi bir bilgi veya belgenin talep edilmesi halinde HOSPİTALİM’in kendisini savunması veya talep edilen bilgi ya da belgeleri sunması için gereken tüm bilgi ve belgeleri derhal temin edecektir. Satıcı tarafından, talep edilen süre içinde HOSPİTALİM’e temin edilmeyen bilgi ve belgeler nedeniyle HOSPİTALİM nezdinde doğacak her türlü zarar ve/veya ceza, Satıcı’ya yansıtılacaktır. Ayrıca, bu tutarlar, Satıcı’ya yapılacak tüm ödemelerden tahsil edilebilecektir.

7.11. Satıcı, HOSPİTALİM’in Hizmetler dahilinde aracılığın